Zasady świadczenia usług

Witamy na stronie internetowej Stonevexor oraz w powiązanych usługach. Aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie platformy oraz ochronę praw użytkowników, prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed korzystaniem z naszej strony.

1. Zakres obowiązywania umowy

Niniejsza umowa dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających, przeglądających, rejestrujących się, dokonujących zakupów lub korzystających z usług Stonevexor.

Korzystając z naszej strony lub składając zamówienie, użytkownik akceptuje warunki niniejszej umowy.

2. Zakres usług platformy

Stonevexor świadczy użytkownikom następujące usługi:

• prezentacja produktów
• funkcje zakupów online
• zarządzanie zamówieniami
• obsługa płatności
• obsługa posprzedażowa
• obsługa klienta

Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu usług w zależności od potrzeb operacyjnych.

3. Wymagania dotyczące informacji użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• podawania prawdziwych i aktualnych danych
• utrzymywania poprawnych danych kontaktowych
• podawania dokładnych informacji dostawy
• niepodszywania się pod inne osoby

Za błędy w danych skutkujące problemami z zamówieniem lub dostawą odpowiedzialność ponosi użytkownik.

4. Zasady prezentacji produktów

Stonevexor dokłada starań, aby opisy produktów były jak najbardziej dokładne.

Jednak ze względu na różnice w urządzeniach wyświetlających, oświetlenie oraz partie produkcyjne, mogą wystąpić:

• różnice kolorystyczne
• zmiany opakowania
• drobne różnice w szczegółach
• ulepszenia parametrów

Powyższe nie wpływa na funkcjonalność produktów.

5. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia system automatycznie generuje numer zamówienia.

Ostateczna realizacja zamówienia zależy od:

• dostępności produktów
• statusu płatności
• wyników weryfikacji ryzyka
• potwierdzenia systemowego

W przypadku nieprawidłowości Stonevexor ma prawo anulować zamówienie i poinformować użytkownika.

6. Informacje dotyczące płatności

Platforma obsługuje różne międzynarodowe metody płatności, w tym:

VISA
Mastercard
American Express
Discover
JCB

Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpieczne kanały płatnicze.

7. Realizacja wysyłki

Po potwierdzeniu zamówienie trafia do realizacji.

• Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 420 PLN
• Koszt dostawy poniżej 420 PLN wynosi 42 PLN

Zazwyczaj:

• czas przygotowania: 1–3 dni robocze
• czas dostawy: 7–11 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od logistyki, świąt lub innych czynników.

Więcej informacji: Polityka dostawy

8. Zmiany i anulowanie zamówienia

Przed wysyłką użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta w celu zmiany lub anulowania zamówienia.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki, przekazaniu danych logistycznych lub wysyłce zmiany mogą być niemożliwe.

Więcej informacji: Polityka anulowania zamówień

9. Obsługa posprzedażowa

Jeśli po otrzymaniu produktu użytkownik zauważy:

• brakujące elementy
• uszkodzenia
• niezgodność z zamówieniem

może zgłosić reklamację do działu obsługi klienta.

Stonevexor rozpatrzy zgłoszenie indywidualnie.

Więcej informacji: Zwroty i wymiany

10. Zasady zwrotów

Zwroty spełniające warunki zostaną przetworzone po zatwierdzeniu.

Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności.

Czas księgowania zależy od banku lub operatora płatności.

Więcej informacji: Polityka zwrotów

11. Dane i prywatność

Szanujemy i chronimy prywatność użytkowników. Podczas korzystania z naszej strony możemy zbierać dane związane z realizacją zamówień, obsługą klienta, działaniem serwisu oraz bezpieczeństwem, w tym dane kontaktowe, adresy dostawy, historię transakcji oraz dane urządzeń.

Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usług, realizacji zamówień, poprawy jakości obsługi, spełnienia obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa platformy.

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim. Udostępniamy je wyłącznie partnerom w zakresie niezbędnym do płatności, dostawy, wsparcia technicznego lub wymogów prawnych.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych.

Więcej informacji: Polityka prywatności

12. Prawa do treści platformy

Wszystkie materiały na stronie, w tym:

• teksty
• zdjęcia
• projekt strony
• znaki towarowe
• struktura systemu

są chronione prawem własności intelektualnej.

Bez zgody nie wolno ich kopiować, powielać ani wykorzystywać komercyjnie.

13. Aktualizacje i zakończenie umowy

Stonevexor zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej umowy w związku ze zmianami prawa, rozwojem działalności lub potrzebami operacyjnymi.

Zaktualizowana wersja obowiązuje od momentu publikacji na stronie.

W przypadku naruszenia warunków możemy zawiesić lub zakończyć świadczenie usług.

14. Kontakt z obsługą klienta

Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz zgłosić problem, skontaktuj się z Stonevexor:

Adres:
29945 SW Montebello Dr, Wilsonville, OR 97070, United States

Telefon:
+1 (201) 303-3213

E-mail:
service@stonevexor.com

Godziny pracy:
Poniedziałek–piątek 09:00–18:00 (CET)